盛泰技研--退、换货是二次竞争效应。商品在柜台上销售为一次竞争，顾客重返柜台，退、换商品，达到满意为二次竞争。退一次货，虽少了一笔生意，却多了一份信誉，退一引十，生意会更红火。

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退、换货是二次竞争效应。商品在柜台上销售为一次竞争，顾客重返柜台，退、换商品，达到满意为二次竞争。退一次货，虽少了一笔生意，却多了一份信誉，退一引十，生意会更红火。

关键词：效应商品满意信誉

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