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    在经济低迷期要做好，需要底气、大气和元气，把经济动荡期的管理历炼成一种重要的商业能力，不仅需要逆向思维，智慧和胆识，更需要身体力行。
关键词： 商业 智慧 胆识 身体力行
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【一组CRM数据】❶不满意的客户中91％不再回头，但若能及时弥补，80％会继续交易，95%会成为回头客；❷不满意客户中96％不会投诉；❸50%不满的客户会将不满告诉另外的10-20人，被告知者中13%将这个坏消息告诉另外的10-20人；❹满意服务的客户只会告诉另外2-5人；❺服务差，90%的客户将不在光临。[ 详细 ]
创新可以从根本上帮助企业在残酷的市场竞争中胜出.[ 详细 ]
选择源于眼光，眼光决定命运[ 详细 ]
人才取之不尽，用之不竭。你对人好，人家对你好是很自然的，世界上任何人都可以成为你的核心人物。[ 详细 ]
每一次失败都是经历，创业者永远不知道前一次失败会不会成为下一次成功的原因呢?[ 详细 ]
先做朋友后做生意，是中国数千年来无数生意人在实践中总结出来的经商成功秘诀，作为生意人不可不了解与掌握。[ 详细 ]
如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。[ 详细 ]
无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。[ 详细 ]
把自己当傻瓜，不懂就问，你会学的更多[ 详细 ]
专注于目的，使你不离主业，因此不会失败，如果企业只专注于赚钱，它们会失败。[ 详细 ]