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【一组CRM数据】❶不满意的客户中91％不再回头，但若能及时弥补，80％会继续交易，95%会成为回头客；❷不满意客户中96％不会投诉；❸50%不满的客户会将不满告诉另外的10-20人，被告知者中13%将这个坏消息告诉另外的10-20人；❹满意服务的客户只会告诉另外2-5人；❺服务差，90%的客户将不在光临。[ 详细 ]
获得认可重要，获得信任更关键[ 详细 ]
不即不离、不远不近的同事关系，才是最理想的一种关系。[ 详细 ]
慢慢规划：多把时间用在观察、思考和计划上[ 详细 ]
人才引进要思想解放，引进五个人，有两个人很行的话就保本，有三个人很行的话企业就赚了[ 详细 ]
经验式思维是一种封闭式思维，科学式思维才是开放式思维[ 详细 ]
中小企业在促进经济和地区发展、扩大就业、满足多样化需求、培育企业家、进行技术革新等方面发挥着重要作用。[ 详细 ]
无论是轻易放弃了不该放弃的东西，还是固执地坚持不该坚持的，都会将自己带离正确的方向。[ 详细 ]
如果你没有成功，只说明一点：被委屈得不够。人要感谢被委屈和正在经受的委屈。[ 详细 ]
赚大钱还是赚小钱，取决于你的战略[ 详细 ]