 不要刻意罗列产品的好处，客户有时比你还了解。 [ 详细 ] |
| 不要刻意谈“好处”90%客户追求核心需求满足。 [ 详细 ] |
| 【一组CRM数据】❶不满意的客户中91％不再回头，但若能及时弥补，80％会继续交易，95%会成为回头客；❷不满意客户中96％不会投诉；❸50%不满的客户会将不满告诉另外的10-20人，被告知者中13%将这个坏消息告诉另外的10-20人；❹满意服务的客户只会告诉另外2-5人；❺服务差，90%的客户将不在光临。 [ 详细 ] |
| 【销售技巧全攻略】第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 ；第二：同意客户的感受；第三：把握关键问题，让客户具体阐述；第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问；第五：让客户了解自己异议背后的真正动机。 [ 详细 ] |
| 【看清你身边最好的资源】①最好的公司不是赚钱最多的,而是行业里最专业的 ②最好的工作不是收入最高的,而是能够成就你人生的③最好的客户不是贡献最多收入的,而是最懂你的 ④最好的员工不是最聪明的,而是能够始终追随你的⑤最好的朋友不是最常见面的,是你开口他必帮忙的...请珍惜你身边最好的资源。 [ 详细 ] |
| 在创业的时候，如果过于自大，会让你失去很多人，包括你的家人，朋友，潜在的投资人，潜在的客户，媒体等等。 [ 详细 ] |
| 谁的产品信息能够最有效的传给客户，睡就有可能在竞争中获胜。 [ 详细 ] |
| 客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。 [ 详细 ] |
| 客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。 [ 详细 ] |
| 善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说："你批评的很对，换了我，我也会这么想。"这种话具有神奇的安抚力量。 [ 详细 ] |
